Surabaya – Penuh rasa kekecewaan jema’ah umroh haji yang mengunakan jasa Big Royal Travel. Dan ada beberapa barang-barang yang berharga.
Pada saat dihadapan awak media, Arafat selaku memimpin jema’ah big royal travel mengatakan, awal kita mendaftarkan jema’ah sekitar 13 orang. Dan mencari travel ketemu di big royal disitu kita pakai jasanya berangkat umroh haji 15/10/2022. Dan pulang umroh haji 26/10/2022.
“Kronologis, di Jeddah di hotel pada saat itu tas di hitung sudah pas dan itu sudah di dokumentasikan foto. Setelah itu, sesampainya di terminal Jeddah hilang 1tas”, ujarnya Arafat Jum’at, (1/3/2024).
Selain itu, sampai di bandara Juanda Surabaya. Kita mau ambil barang-barang dibagasi dihalau oleh heandling “sudah Jema’ah tidak usah ambil tasnya tunggu didepan saya, itu sudah menjadi tanggung jawab kami” ucapnya. Salah satu staff big royal travel
Arafat, sempat bilang awas iya hati-hati ada barang yang baru selain pakai tas travel ada tas tambahan. Pihak headling melontarkan, iya sudah tau.
