Kab.Bogor, Tenjolaya – Puskesmas adalah salah satu fasilitas kesehatan yang sangat penting bagi masyarakat. Namun, sayangnya, beberapa masyarakat di Tenjolaya mengeluhkan pelayanan yang mereka terima dari Puskesmas setempat. Mereka merasa bahwa pelayanan yang diberikan terkesan angkuh dan sombong. Senin (04/03/2024)
Salah satu keluhan utama yang sering disampaikan oleh masyarakat adalah sikap angkuh dan sombong dari staf Puskesmas. Masyarakat merasa bahwa staf tidak ramah dan tidak peduli dengan kebutuhan mereka. Mereka seringkali merasa diabaikan dan tidak mendapatkan perhatian yang memadai. Hal ini tentu saja sangat mengganggu dan membuat masyarakat kehilangan kepercayaan pada Puskesmas sebagai penyedia pelayanan kesehatan.
“Kami mengeluhkan kurangnya informasi yang diberikan oleh staf Puskesmas. Mereka seringkali tidak mendapatkan penjelasan yang memadai tentang kondisi kesehatan mereka atau prosedur yang harus mereka ikuti. Hal ini membuat masyarakat merasa tidak terlibat dalam proses perawatan mereka sendiri dan sulit untuk mengambil keputusan yang tepat tentang kesehatan mereka.”
“Tentu saja, keluhan-keluhan ini sangat serius dan harus segera ditangani. Puskesmas Tenjolaya perlu melakukan evaluasi menyeluruh terhadap pelayanan yang mereka berikan. Staf harus dilatih untuk menjadi lebih ramah dan peduli terhadap kebutuhan masyarakat. Mereka juga perlu meningkatkan komunikasi dengan memberikan informasi yang jelas dan memadai kepada masyarakat.”
“Selain itu, Puskesmas juga perlu mendengarkan keluhan masyarakat dengan serius dan mengambil tindakan yang tepat. Masyarakat harus merasa didengar dan bahwa keluhan mereka dianggap penting. Dengan melakukan ini, Puskesmas dapat membangun kembali kepercayaan masyarakat dan meningkatkan pelayanan yang mereka berikan.”Ungkap Salah satu warga yang enggan disebutkan namanya.
Keluhan masyarakat tentang pelayanan Puskesmas Tenjolaya yang terkesan angkuh dan sombong adalah serius dan harus segera ditangani. Puskesmas perlu melakukan evaluasi menyeluruh terhadap pelayanan yang mereka berikan dan meningkatkan komunikasi dengan masyarakat. Dengan melakukan ini, Puskesmas dapat membangun kembali kepercayaan masyarakat dan memberikan pelayanan kesehatan yang lebih baik.
Saat dikonfirmasi melalui pesan singkat whatsapp kepala Upt Puskesmas Tenjolaya dr Syahruddin membantah tudingan bahwa sikap pelayanan yang diberikan pegawainya seperti yang di utarakan pasien yang dinilainya angkuh dan sombong.
“Pelayanan kami sesuai tagline kami yakni “Melayani Sepenuh Hati” jadi tidak mungkin pegawai kami seperti yang ditudingkan, mengenai kamar tentunya di kami memang terbatas jadi tidak semua nya kami bisa tampung dikarenakan tadi keterbatasan ruangan, Semua Pelayanan yang kami berikan sesuai SOP pak.”Paparnya melalu pesan singkat Whatsapp.
