Menurutnya masyarakat sekarang telah paham terhadap informasi dan teknologi yang mudah didapat, maka ia sangat-sangat mengapresiasi warga yang mampu mengkritisi kesalahan kinerja dalam pemerintahan.
“Warga sekarang sudah paham dengan teknologi dan informasi yang mudah didapat mereka bisa browsing dari internet maka saya sangat mengapresiasi pada warga yang mampu menemukan kesalahan kinerja dalam pemerintahan dan berani mengkritis secara langsung. Oleh karena itu saya upaya warga ikut melakukan fungsi kontrol terhadap kinerja pemerintah di Kota Surabaya,”sambungnya.
Bahkan menurutnya Pemerintah Kota Surabaya juga memberikan tunjangan kinerja (Tukin) yang cukup besar dibandingkan kota atau kabupaten lain yang ada di Provinsi Jawa Timur, untuk ASN terutama mereka yang memiliki jabatan-jabatan di Pemerintah Kota Surabaya.
Selain itu untuk memaksimalkan pelayanan bagi warganya, Wali Kota Surabaya, Eri Cahyadi, juga memberikan pelayanan pada malam hari di balai-balai RW secara bergiliran untuk memudahkan keperluan warga.
“Makanya kelurahan harus mawas diri dan waspada kalo memang peraturan wali kota mewajibkan hari sabtu untuk buka sampai pukul 13.00 wib maka kantor kelurahan harus mengikuti peraturan wali kota tersebut.
